IT support
ITサポート
貴社オフィス内ネットワーク上にあるPCや通信機器をリモート操作し、業務改善サポートやアドバイスなどを行います。
簡単なPC設定から、専門的な作業まで幅広いサービスをご提供
『IT専任者を社内に置くほどの作業量はないけれど、次のような事案や要望がよくある。』というお悩み相談 …
日常のトラブルを解決
- パソコン操作やメールソフト設定がわからない
- パソコンの動作がおかしい
- インターネットの表示が遅い
- プリンタなど周辺機器が動かない
ネットワーク全体のメンテナンス
- 新しい機器を設置したい
- 古い機器、古い設定に問題がないか調べたい
- 社員の増減に合わせてネットワーク環境を見直したい
- 資産表を作成して全体を把握しておきたい
セキュリティの不安を解消
- 危険なアプリや添付ファイルを見分けたい
- 古いソフトウェア使用はやめるべきか
- セキュリティ脆弱性対策について知りたい
- リモートワーク社員の体制もチェックしたい
ITに関するアドバイスをして欲しい
- クラウドの基本運用、アプリ操作を習得したい
- 改善点があれば何でもアドバイスして欲しい
- 専門知識が必要な場面で同席して欲しい
- 自社ホームページをもっと活用したい
訪問メンテナンスの回数を減らすことで、人件費を大幅に削減!
- 訪問が必要な作業を極力減らし、コストダウンと迅速なサポートに努めます。
- 他社サービスのように端末ごとの個別サポート料金がかからず、リモートによる一括の作業（時間）のみの料金となります。
- HELIX ITサポートでは各技術分野に精通したプロ（当社認定スタッフ）が対応いたします。
- お客様とはZOOM/Teamsなどの画面共有機能を使用し、リアルタイムでサポートを行うためセキュリティも安心です。
運用環境イメージ
安全なリモート環境を実現！
ローカルネットワーク上に設置し、
リモート（VPN）にて運用業務を
行う為の機器です。
サービス費用
ご利用条件等
- サポート費用(MIRAIサービスチケット BASICプラン)は最初の1回分は必ずご購入いただきます。
- サポート費用は、15分単位でサポート残時間から引かれます。
- サポートの継続をご希望の際は、デポジット残高が無くなる前に追加購入が必要です。
- 定額費用はEdge-BOXをご使用中は、サポートの有無にかかわらず必要となります。
- ご解約は1ヶ月前にお知らせください。Edge-BOXをご返却いただきます。
Edge-BOXサポート機能
資産表を作成
資産表（ネットワーク端末の設定情報）の作成あなたのネットワーク上に繋がってる端末群の情報を集め、各種リモート設定ができる資産表を作成します。
（Netmapコマンドを実行して、データを収集する --> UNIX版ファイルからExcelに移す）
リモートワークに必要なルータの設定を変更します
VPN設定でリモートワーク社員のアクセス許可設定が必要になります。
無線APのスループットが悪い
無線状況の測定を実施し、原因を探ります。
インターネットが繋がらない、既存アプリが動かなくなった
Wiresharkでネット上のパケットを収集し、パケットを分析し、原因を追究、対処を実施します。
社内のNW端末群の脆弱性診断
（ペネトレーションテスト/ActiveScan）社内のDMZ、端末群のペネトレーションテストを実施します。定期診断の設定で、恐ろしいサイバー攻撃からの追撃を守ります。
Edge-BOXのシステムご提供
Edge-BOX本体と内包ソフトウェアのパッケージ製品のみを、お客様にご提供することも可能です。お客様の専属サポートセンターでのリモートサポート・ソリューションとしての活用をご検討ください。
お問い合わせ
ご質問、実演デモのご相談などお気軽にお問い合わせください。